Peut-être avez-vous perdu l'accès aux adresses e-mail et aux numéros de téléphone que vous avez ajoutés à votre profil. Ou peut-être qu'un pirate informatique a modifié ces informations. Si tel est le cas, Facebook vous permettra de spécifier une nouvelle adresse e-mail ou un nouveau numéro de téléphone, qu'il utilisera pour vous contacter concernant la récupération de votre compte.
Comment récupérer votre compte Facebook si vous n'avez pas accès à la boite mail ou au numéro de téléphone qui lui est associé
- Connectez-vous à facebook.com depuis un ordinateur, puis cliquez sur la page de connexion.
- Si vous y êtes invité, recherchez votre compte en saisissant votre adresse e-mail, votre téléphone, votre nom d'utilisateur ou votre nom complet, puis cliquez sur Rechercher.
- Consultez la liste des adresses e-mail répertoriées dans votre compte. Si vous n'avez accès à aucun d'entre eux, cliquez sur Vous ne pouvez plus y accéder ?
- Entrez un nouvelle adresse e-mail ou numéro de téléphone avec lequel vous savez que vous pouvez accéder et cliquez sur Continue.
Vous aurez maintenant quelques chances de récupérer votre compte Facebook.
Récupérer l'accès à Facebook via les contacts de confiance
Si vous avez défini i, vous pouvez demander au réseau social de vous aider à récupérer votre compte Facebook.
- Cliquez sur su Afficher mes contacts de confiance et tapez le nom complet de l'un d'entre eux.
- Vous verrez une série d'instructions qui incluent un lien spécial. Le lien contient un code de récupération auquel seuls vos contacts de confiance peuvent accéder.
- Envoyez le lien à votre ami et demandez-lui de l'ouvrir.
- Le lien aura un code d'accès. Demandez à votre ami de vous donner ce mot de passe.
- Utilisez les codes de récupération reçus de vos contacts de confiance pour accéder au compte.
Sans avoir configuré des contacts de confiance
Si vous n'avez pas configuré de contacts de confiance, vous pouvez avoir la possibilité de répondre à l'une de vos questions de sécurité et de réinitialiser votre mot de passe sur-le-champ. Par mesure de précaution supplémentaire, une période d'attente de 24 heures est prévue avant que vous puissiez vous connecter à votre compte.
Attendez que Facebook vous contacte
Sinon, vous devrez peut-être attendre que Facebook vous contacte pour vérifier votre identité. Tu dois être patient.
