Las herramientas de administración de relaciones con los clientes (CRM) pueden proporcionar a las empresas en línea una variedad de métodos para optimizar las operaciones del sitio y mejorar la experiencia que los visitantes y compradores tienen con ellos. Una de esas herramientas es la automatización de marketing.
Este término puede referirse a cualquier software que pueda configurarse para realizar tareas relacionadas con el marketing de manera regular para que los empleados no tengan que hacerlo manualmente. Más allá de que gestiones un pequeño o gran negocio, podrías beneficiarte de una serie de ventajas de esta tecnología, y en este sentido puedes consultar, por ejemplo, el servicio de automatización de marketing de la agencia t.bd.
Aquí hay algunas razones por las que la automatización de marketing tiene sentido para su negocio de comercio electrónico.
La automatización del marketing reduce la mano de obra
Las herramientas de marketing de automatización simplifican enormemente el trabajo y reducen la cantidad de mano de obra necesaria para completar una tarea. Las acciones que solían llevar horas o incluso días de trabajo manual ahora se pueden realizar en minutos, si no instantáneamente. Su objetivo es manejar los procesos más repetitivos de administrar un negocio de comercio electrónico.
Aquí hay algunos ejemplos de trabajos que el software de automatización de marketing puede hacer, pero no se limitan a:
- Envío de correos electrónicos de marketing dirigidos;
- Atención al cliente;
- Seguimiento en el sitio;
- Coordinación de campañas de marketing multicanal;
- Análisis de rendimiento del sitio y datos de compra;
- Informes estadísticos en redes sociales.
En el pasado, los empleados tenían que hacer algunas de estas tareas manualmente cada vez, además de todas las demás tareas, y muchas otras tareas estaban inactivas o no existían. Hoy podemos llevar a cabo todas estas actividades de manera sistemática y automática.
Más ahorro de tiempo
Además de agotar la mano de obra de una empresa, las tareas mecánicas descritas anteriormente también pueden hacer perder un tiempo valioso en una jornada laboral. Al asignar al software las tareas más tediosas en lugar de a los humanos, el software de automatización de marketing permite a los empleados optimizar el tiempo y los libera de tareas que podrían ocupar una parte importante de su tiempo de trabajo.
Por lo tanto, pueden centrarse no en las operaciones básicas, sino en tareas más complejas, como la estrategia y las relaciones con los clientes, sin perder un tiempo valioso innecesariamente. Creemos que cuando se trata de productividad, cada pequeño detalle de la jornada laboral importa.
Valioso acceso a la inteligencia de negocios
Como sabe, el panorama empresarial cambia constantemente, a veces, sin previo aviso. Es importante acceder a los datos correctos en el momento adecuado para poder tomar decisiones informadas.
Las herramientas de automatización, como la integración de datos, son particularmente importantes aquí. Si su plataforma comercial está integrada con su sistema ERP, los detalles de cualquier pedido realizado pueden transferirse a su back office. Esto significa un ciclo de cumplimiento de pedidos más rápido.
Asimismo, toda la información recopilada y almacenada en su sistema ERP puede ser enviada al departamento de ventas. Por ejemplo, los niveles de inventario y almacén pueden garantizar que toda la información relacionada con el inventario en su sitio web de comercio electrónico sea precisa.
Mejorar las campañas de marketing y las tasas de conversión
El acceso a datos en tiempo real es fundamental si su negocio estará operativo las 24 horas del día, los 24 días de la semana, los 7 días del año.
El software de automatización de marketing puede ayudar a su equipo de marketing a mejorar continuamente sus campañas. Los datos recopilados de varias partes de una campaña de marketing (por ejemplo, el rendimiento del correo electrónico, las tasas de clics de CTA y la participación en las redes sociales) se pueden utilizar para optimizar las campañas de seguimiento.
Mejor aún, estos datos no tienen que recopilarse manualmente y son totalmente personalizables.
