Pode haver vários motivos pelos quais não podemos mais entrar ou usar nosso perfil do Facebook. Até poucos dias atrás: conversar, postar fotos, vídeos e comentários era nosso passatempo favorito e agora o Facebook não faz mais parte do nosso dia a dia.
Uma razão para impossibilitar o uso pode ser esquecer sua senha ou desativar temporariamente nossa conta. Às vezes acontece que o perfil é bloqueado diretamente pelo Facebook, por descumprimento das regras de comportamento, e sobre isso não podemos fazer nada para resolvê-lo, até que a própria plataforma decida desbloqueá-lo.
Mas para todos os outros problemas existe uma solução.
Vamos ver quais são caso a caso.
Como recuperar conta do Facebook
Perfil desativado voluntariamente
Nós mesmos desabilitamos a conta para acessar o Facebook, mas temos o desejo de mergulhar novamente neste mundo social: para ver o que há de novo, ou para avaliar se algum amigo, durante nossa ausência, nos pediu amizade.
Pode ser feito.
Um perfil que foi desativado voluntariamente é colocado temporariamente em espera. A desativação de uma conta, ao contrário da exclusão, é temporária.
Portanto, qualquer conta inativa do Facebook pode simplesmente ser restaurada.
Desta maneira:
- faça login acessando o Facebook com nossas credenciais. O perfil voltará a ser ativo imediatamente e será como se nada tivesse acontecido,
- inicie o aplicativo oficial do Facebook em nosso dispositivo Android ou iOS / iPadOS, ou
- vá para a página de login do Facebook,
- escreva nos campos apropriados o e-mail ou número de telefone com o qual nos registramos na plataforma,
- digite a senha,
- pressione o botão Entrar.
Uma vez logado, a conta será habilitada e ficará visível novamente para outros usuários.
Se, por outro lado, nosso problema é ter esquecido a senha:
- clique no link Esqueci a senha,
- siga as instruções que aparecem na tela para fazer login novamente.
Perfil bloqueado pelo Facebook
Nosso perfil foi bloqueado pelo Facebook.
O problema se deve a uma violação (real ou suposta) dos termos de serviço da rede social. As desativações podem ocorrer devido ao uso do nome de outra pessoa sem o seu conhecimento, devido a assédio ou comportamento impróprio dentro do chat do Facebook.
Também pode acontecer que a conta tenha sido bloqueada por engano.
Para resolver esta situação e tentar recuperar o perfil:
- conectar (do celular ou computador) a,
- na tela exibida, preencha os campos de texto que nos são propostos, a fim de fornecer ao Facebook informações úteis para recuperar nossa conta,
- digite nos respectivos campos de texto, o endereço de e-mail ou número de telefone, nome e sobrenome (a ser escrito igual ao informado na conta bloqueada),
- carregue a foto do nosso cartão de identificação clicando no botão Escolher arquivo,
- confirmar o envio do pedido,
- pressione o botão Enviar localizado no canto inferior direito,
- O Facebook deve responder e dar mais informações sobre o incidente. Se a resposta for positiva e o Facebook "nos perdoar", nossas contas serão reativadas e poderão ser reutilizadas imediatamente.
A denúncia deve ser feita em até 30 dias após o bloqueio, caso contrário a conta será encerrada definitivamente.
Perfil roubado/hackeado
Se nosso perfil já foi roubado ou hackeado, antes de tudo:
- tente acessá-lo usando nossas credenciais,
- se o hacker ainda não tiver alterado sua senha, ele ainda poderá fazer login, se isso for bem-sucedido
- altere a senha imediatamente,
- ative a autenticação de dois fatores (ativar a autenticação de dois fatores é uma ótima maneira de aumentar o nível de segurança da sua conta do Facebook) para evitar futuros logins indesejados.
Se não for possível fazer login e infelizmente esta é a possibilidade mais frequente:
- ir para (do celular ou computador),
- indicar o motivo pelo qual pensamos em uma invasão não autorizada em nosso perfil, como a descoberta de alguns tópicos ou postagens não criadas por nós,
- pressione o botão Continuar,
- Siga as instruções que aparecem na tela,
- desta forma, o incidente é reportado ao Facebook e a conta é recuperada.
Em você pode ter outras informações, com as quais você pode aumentar o nível de segurança da conta e remediar qualquer dano causado pelo roubo do perfil.
Perfil esquecido
Vamos ver agora como fazer se você esqueceu a senha ou o endereço de e-mail associado à conta.
Do celular:
- abra o aplicativo oficial do Facebook em seu smartphone ou tablet Android ou dispositivo iOS / iPadOS,
- clique no link Esqueceu sua senha? colocado na tela de login,
- especifique o número de telefone associado à nossa conta no campo de texto apropriado,
- pressione o botão Localizar sua conta,
- escolha como receber o código associado a ele (Confirme por e-mail ou Confirme por SMS),
- pressione o botão Continuar,
- insira o código de verificação que nos foi enviado no campo de texto apropriado,
- clique no botão Continuar novamente,
- na tela que aparece, indique a nova senha para acessar o Facebook,
- clique no botão Continuar.
Do computador:
- prossiga,
- clique no link Esqueceu sua senha?,
- escreva o número de celular associado à nossa conta no campo de texto apropriado à direita,
- clique no botão Pesquisar,
- na nova página selecione a forma de receber o código de recuperação de conta (Enviar código por e-mail ou Enviar código por SMS),
- pressione o botão Continuar,
- digite o código recebido no campo de texto apropriado,
- clique no botão Continuar,
- escreva a nova senha a ser usada para login no campo de texto apropriado,
- escolher se deseja ou não desconectar de outros dispositivos nos quais estávamos conectados,
- clique no botão Continuar.
Perfil excluído
Se o perfil antigo do Facebook foi completamente excluído, é mais difícil recuperá-lo e nem sempre é possível fazê-lo.
Caso o procedimento de cancelamento tenha sido realizado há menos de 30 dias, você pode reativar a conta fazendo login novamente, com o procedimento já visto.
No caso de terem decorrido mais de 30 dias desde o cancelamento não é possível recuperá-lo, como também pode ser lido.
Você só pode abrir um novo perfil, mas tudo o que estava no antigo agora está perdido.
Em caso de problemas
Se houver algum problema ou se precisarmos de mais explicações, você sempre pode pedir ajuda ao, dedicado a este tópico.