Dans la gestion de votre entreprise, le marketing et la relation client est une activité fondamentale. Devenir Salesforce Marketing Cloud Email Specialist est assurément une garantie pour votre avenir professionnel !
Le marketing est le carburant qui fait avancer les entreprises. Le marketing est l'une des dépenses les plus importantes de toute entreprise moderne. Et la gestion de la relation client (CRM) est un élément essentiel du marketing moderne.
Gestion de la relation client (CRM)
La gestion de la relation client (CRM) fait référence à des normes, i principes, pratiques et lignes directrices qu'un organisme suit lorsqu'il interagit avec ses clients. D'un point de vue organisationnel, ces relations incluent des interactions directes avec les clients, telles que les processus de vente et de service, les prévisions et l'analyse des tendances et des comportements des clients. Enfin, le CRM sert à maintenir à jour l'expérience client globale.
Le sens du CRM a beaucoup changé au fil des ans. CRM est un terme initialement défini et conçu pour améliorer le service client. Aujourd'hui, cependant, c'est un élément fondamental de la stratégie d'entrepriseEt. Le logiciel CRM agit comme un référentiel unique pour rassembler vos activités de vente, de marketing et de service client et simplifier les processus, les politiques et la gestion des personnes sur une seule plateforme.
Les éléments du CRM vont du site Web et de la boîte de réception d'une entreprise à l'envoi d'e-mails et d'appels téléphoniques. Les médias sociaux sont des entreprises qui s'adaptent aux tendances au profit de leurs profits et qu'il faut apprendre à exploiter. Le but ultime du CRM est créer des expériences client positives pour les inciter à revenir afin qu'une entreprise puisse constituer une base croissante de clients fidèles.
Logiciel d'automatisation du marketing
Axé sur le marketing et la livraison de campagnes personnalisées, les logiciels de marketing automation se limitent aux aspects liés au marketing pur. Ils permettent aux entreprises de rationaliser les activités marketing, d'automatiser les campagnes marketing et d'obtenir des informations basées sur les données.
Intégrateurs
Salesforce est une solution de gestion de la relation client qui offre à chaque équipe commerciale, des ventes et du marketing au commerce, aux services et au-delà, une vision unique et partagée de chaque client.
Carrière via Salesforce CRM
Gagnez des diplômes mondialement reconnus
La connaissance de Salesforce augmente le CV et met en valeur vos compétences. En démontrant votre expérience pratique avec Salesforce, vous obtiendrez un avantage concurrentiel qui peut conduire à de nouvelles opportunités de carrière. En tant que Salesforce Marketer, vous créerez des campagnes marketing ciblées pour vous connecter avec les clients et offrir des parcours client 1: 1 efficaces.
Vous sentez-vous à moitié artiste et à moitié scientifique, connaissez-vous la force d'une belle histoire ? Aimez-vous analyser les données pour obtenir des informations utiles ? N'avez-vous pas peur de rêver grand tout en obtenant des résultats tangibles ? De plus, avez-vous le don de vous connecter avec les gens ? Si vous avez entendu une cloche sonner, essayez d'envisager une carrière dans le monde du marketing.
Quelques faits sur les spécialistes du marketing Salesforce :
- 69.000 $, salaire moyen (données américaines)
- 25.000 nouveaux emplois, publié en 2018 (données américaines)
- Le salaire moyen de plus de 100.000 XNUMX $, pour les commerçants
En savoir plus sur les certifications pour Salesforce Marketing Cloud Email Specialist
La certification Salesforce Marketing Cloud Email Specialist est conçue pour les personnes qui souhaitent certifier officiellement ses connaissances, ses compétences et son expérience dans les domaines suivants : meilleures pratiques de marketing par e-mail, conception des messages, gestion des abonnés et des données, livraison de la boîte de réception, automatisation des e-mails, surveillance des métriques et création de rapports dans l'application Marketing Cloud Email.
Description de l'audience : Spécialiste des e-mails Salesforce Marketing Cloud
Le spécialiste des e-mails Salesforce Marketing Cloud est expérimenté dans l'utilisation des outils d'application de messagerie Salesforce Marketing Cloud dans l'exécution de campagnes d'e-mails tactiques et stratégiques. Cet utilisateur sait comment créer des campagnes de marketing par e-mail tout en utilisant des systèmes de distribution et de création de contenu, de segmentation, d'automatisation, de surveillance et d'analyse pour prendre des décisions basées sur les données afin d'optimiser les campagnes par e-mail. Le spécialiste des e-mails est également capable de résoudre les problèmes de base spécifiques à Marketing Cloud.
Le spécialiste de la messagerie Salesforce Marketing Cloud a généralement 6 mois à 1 an d'expérience dans l'utilisation de l'application de messagerie Marketing Cloud et les outils associés. Le spécialiste des e-mails Salesforce Marketing Cloud connaît la terminologie et les meilleures pratiques marketing et possède l'expérience, les compétences et les connaissances nécessaires pour :
- Créez des campagnes de marketing par e-mail à l'aide des différents outils d'Email Studio, y compris Content Builder.
- Construire des modèles de données relationnelles.
- Envoyez des e-mails à l'aide des méthodes d'envoi de l'application de messagerie.
- Créez des automatisations de messagerie complexes.
- Créez des rapports de données de suivi des e-mails.
- Consacrez du temps à étudier les ressources répertoriées dans ce guide d'examen et le matériel d'étude supplémentaire requis fourni par Salesforce.
Un candidat à cet examen n'a pas besoin de connaître HTML, JavaScript, CSS ou comment concevoir ou développer des API personnalisées. Un candidat n'a pas non plus besoin d'avoir une compréhension approfondie de la syntaxe du langage de script côté serveur Marketing Cloud (AMPscript, SSJS).
L'examen
- Teneur: 60 questions à choix multiple / sélection multiple, 5 questions non notées
- Le temps disponible: 90 minutes
- Note de réussite à l'examen:% 65
- Frais d'inscription: 200 USD, plus les taxes applicables conformément à la législation locale
- Commission de reprise d'examen: 100 USD, plus les taxes applicables conformément à la législation locale
- Options de livraison- Examen supervisé délivré sur place dans un centre de test ou dans un environnement en ligne supervisé.
- RéférencesLa référence à des documents imprimés ou en ligne n'est pas autorisée pendant l'examen.
- Prérequis: Pas nécessaire; La participation au cours MKT 101 est fortement recommandée.
Notez qu'à partir du 16 novembre 2017, certains examens de certification Salesforce contiendront cinq questions supplémentaires, placées au hasard et non notées pour collecter les données de performance des questions. La durée de chaque examen a été évaluée et ajustée pour tenir compte de l'inclusion de questions non notées. Ces cinq questions s'ajouteront aux 60 questions de notation de l'examen et n'auront aucun impact sur la note.
Schéma d'examen
L'ésame par Salesforce Marketing Cloud Email Specialist mesure les connaissances et les compétences d'un candidat liés aux objectifs suivants. Un candidat doit avoir une expérience pratique de l'application Marketing Cloud Email et démontrer sa connaissance et son utilisation de chacune des caractéristiques / fonctions suivantes.
- Meilleures pratiques de marketing par e-mail:% 15
- Conception d'e-mails:% 13
- Création et livraison de contenu:% 18
- Automatisation du marketing:% 19
- Gestion des abonnés et des données:% 28
- Surveillance et rapports:% 7
Ressources de préparation aux examens
En ce qui concerne le matériel de formation à l'examen Salesforce, Marks4Sure est une excellente ressource. Marks4Sure.com offre un ensemble complet de PDF et moteur de test pour réussir l'examen Salesforce Marketing Cloud Email Specialist, qui est soutenu par une garantie de remboursement pour un succès certain. Le parcours de formation innovant de Marks4Sure comprend les meilleurs braindumps de l'industrie compilés par des experts. Les questions et réponses du didacticiel de Marks4Sure sont basées sur des questions authentiques d'examens passés qui sont très utiles pour la préparation aux examens.
conclusion
Le CRM est l'épine dorsale de toute entreprise moderne. Salesforce est le leader du marché du CRM et connaît une croissance phénoménale d'année en année. Cela en fait la compétence la plus demandée dans la sphère CRM. Ces facteurs font d'un Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist une certification très utile pour ceux qui veulent faire carrière dans ce secteur. C'est tout de la section web et social, continuez à nous suivre !
