As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) podem fornecer às empresas on-line uma variedade de métodos para otimizar as operações do site e melhorar a experiência que os visitantes e compradores têm com eles. Uma dessas ferramentas é a automação de marketing
Esse termo pode se referir a qualquer software que possa ser configurado para executar tarefas relacionadas a marketing regularmente, para que os funcionários não precisem fazer isso manualmente. Para além do facto de gerir um pequeno ou grande negócio, poderá beneficiar de uma série de vantagens desta tecnologia, e neste sentido pode consultar, por exemplo, o serviço de automação de marketing da agência t.bd.
Aqui estão algumas razões pelas quais a automação de marketing faz sentido para o seu negócio de comércio eletrônico.
Automação de marketing reduz mão de obra
As ferramentas de marketing de automação simplificam muito o trabalho e reduzem a quantidade de mão de obra necessária para concluir uma tarefa. Ações que costumavam levar horas ou até dias de trabalho manual agora podem ser feitas em minutos, se não instantaneamente. Eles visam lidar com os processos mais repetitivos de administrar um negócio de comércio eletrônico.
Aqui estão alguns exemplos de trabalhos que o software de automação de marketing pode fazer, mas não limitado a:
- Envio de e-mails de marketing direcionados;
- Servico de atendimento ao Consumidor;
- Acompanhamento no site;
- Coordenação de campanhas de marketing multicanal;
- Análise de desempenho do site e dados de compra;
- Relatórios estatísticos nas redes sociais.
No passado, os funcionários tinham que fazer algumas dessas tarefas manualmente todas as vezes, além de todas as outras tarefas, e muitas outras tarefas eram inativas ou inexistentes. Hoje, podemos realizar todas essas atividades de forma sistemática e automática.
Mais economia de tempo
Além de esgotar a força de trabalho de uma empresa, as tarefas mecânicas descritas acima também podem desperdiçar um tempo valioso em um dia de trabalho. Ao dar ao software as tarefas mais tediosas em vez de humanos, o software de automação de marketing permite que os funcionários otimizem o tempo e os aliviem de tarefas que podem ocupar uma parte significativa de seu tempo de trabalho.
Eles podem, portanto, se concentrar não em operações básicas, mas em tarefas mais complexas, como estratégia e relacionamento com o cliente, sem perder tempo precioso desnecessariamente. Acreditamos que quando se trata de produtividade, cada pequeno detalhe do dia de trabalho importa.
Acesso valioso à inteligência de negócios
Como você sabe, o cenário dos negócios está mudando constantemente, às vezes, sem aviso prévio. É importante acessar os dados certos no momento certo para que você possa tomar decisões informadas.
Ferramentas de automação, como integração de dados, são particularmente importantes aqui. Se a sua plataforma de negociação estiver integrada ao seu sistema ERP, os detalhes de quaisquer pedidos feitos podem ser transferidos para o seu back office. Isso significa um ciclo de atendimento de pedidos mais rápido.
Da mesma forma, todas as informações coletadas e armazenadas em seu sistema ERP podem ser enviadas ao departamento de vendas. Por exemplo, os níveis de estoque e depósito podem garantir que todas as informações relacionadas ao estoque em seu site de comércio eletrônico sejam precisas.
Melhore as campanhas de marketing e as taxas de conversão
O acesso a dados em tempo real é fundamental para que sua empresa funcione 24 horas por dia, 24 dias por semana, 7 dias por ano.
O software de automação de marketing pode ajudar sua equipe de marketing a melhorar continuamente suas campanhas. Os dados coletados de várias partes de uma campanha de marketing (por exemplo, desempenho de e-mail, taxas de cliques de CTA e engajamento de mídia social) podem ser usados para otimizar campanhas de acompanhamento.
Melhor ainda, esses dados não precisam ser coletados manualmente e são totalmente personalizáveis.
