Na gestão do seu negócio, o marketing e o relacionamento com o cliente é uma atividade fundamental. Tornar-se um especialista em e-mail do Salesforce Marketing Cloud é certamente uma garantia para o seu futuro profissional!
O marketing é o combustível que mantém os negócios funcionando. Marketing é uma das maiores despesas feitas de qualquer empresa moderna. E o Customer Relationship Management (CRM) é um componente essencial do marketing moderno.
Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Customer Relationship Management (CRM) refere-se a padrões, i princípios, práticas e diretrizes que uma organização segue ao interagir com seus clientes. Do ponto de vista organizacional, esses relacionamentos incluem interações diretas com os clientes, como processos de vendas e serviços, previsão e análise de tendências e comportamentos dos clientes. Por fim, o CRM serve para manter atualizada a experiência geral do cliente.
O significado de CRM mudou muito ao longo dos anos. CRM é um termo inicialmente definido e projetado para melhorar o atendimento ao cliente. Hoje, porém, é parte fundamental da estratégia de negóciosE. O software CRM atua como um repositório único para reunir suas atividades de vendas, marketing e atendimento ao cliente e simplificar processos, políticas e gestão de pessoas em uma única plataforma.
Os elementos do CRM vão desde o site de uma empresa e a caixa de entrada de e-mail até o envio de e-mails e telefonemas. As mídias sociais são empresas que se adaptam às tendências em benefício de seus lucros e que devem ser aprendidas a explorar. O objetivo final do CRM é criar experiências positivas para os clientes para que eles voltem para que uma empresa possa construir uma base crescente de clientes recorrentes.
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Software de automação de marketing
Focado em marketing e entrega de campanhas personalizadas, software de automação de marketing é limitado a aspectos relacionados ao marketing puro. Eles permitem que as empresas agilizem as atividades de marketing, automatizem campanhas de marketing e obtenham insights com base em dados.
Salesforce
O Salesforce é uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente que oferece a todas as equipes de negócios, de vendas e marketing a comércio, serviços e muito mais, uma visão única e compartilhada de cada cliente.
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Carreira através do Salesforce CRM
Ganhe credenciais reconhecidas globalmente
Conhecimento de Salesforce aumenta o currículo e destaca suas habilidades. Ao demonstrar sua experiência prática com o Salesforce, você obterá uma vantagem competitiva que pode levar a novas oportunidades de carreira. Como profissional de marketing da Salesforce, você criará campanhas de marketing direcionadas para se conectar com os clientes e oferecer jornadas eficazes de 1: 1 para o cliente.
Você se sente meio artista e meio cientista, conhece a força de uma grande história? Você gosta de analisar dados para obter informações úteis? Você não tem medo de sonhar grande enquanto resultados tangíveis? Além disso, você tem um talento especial para se conectar com as pessoas? Se você ouviu um sino tocar, tente considerar uma carreira no mundo do marketing.
Alguns fatos sobre os profissionais de marketing da Salesforce:
- $ 69.000, salário médio (dados dos EUA)
- 25.000 novos empregos, publicado em 2018 (dados dos EUA)
- O salário médio de mais de US $ 100.000, para comerciantes
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Saiba mais sobre as certificações do Salesforce Marketing Cloud Email Specialist
A certificação Salesforce Marketing Cloud Email Specialist foi desenvolvida para pessoas que desejam certificam oficialmente seus conhecimentos, habilidades e experiência nas seguintes áreas: práticas recomendadas de marketing por e-mail, design de mensagens, gerenciamento de assinantes e dados, entrega de caixa de entrada, automação de e-mail e monitoramento e relatórios de métricas no aplicativo de e-mail Marketing Cloud.Salesforce Marketing Cloud Email Specialist: para uma carreira em marketing" src="/images/posts/6cc44ce8a5c2e9a70e52b6762c907244-3.jpg">
Descrição do público-alvo: Especialista em e-mail do Salesforce Marketing Cloud
O especialista em email do Salesforce Marketing Cloud tem experiência no uso das ferramentas do aplicativo de email Salesforce Marketing Cloud na execução de campanhas de email táticas e estratégicas. Este usuário sabe como criar campanhas de e-mail marketing enquanto usa sistemas de distribuição e criação de conteúdo, segmentação, automação, monitoramento e análise para tomar decisões orientadas por dados para otimizar campanhas de e-mail. O Email Specialist também é capaz de resolver problemas básicos específicos do Marketing Cloud.
O especialista em email do Salesforce Marketing Cloud geralmente tem 6 meses a 1 ano de experiência usando o aplicativo de e-mail Marketing Cloud e ferramentas associadas. O especialista em email do Salesforce Marketing Cloud está ciente da terminologia de marketing e das melhores práticas e tem experiência, habilidades e conhecimento para:
- Crie campanhas de email marketing usando as várias ferramentas do Email Studio, incluindo o Content Builder.
- Construindo modelos de dados relacionais.
- Envie e-mails usando os métodos de envio do aplicativo de e-mail.
- Crie automações de e-mail complexas.
- Crie relatórios de dados de rastreamento de e-mail.
- Invista tempo estudando os recursos listados neste guia de exame e material de estudo adicional necessário fornecido pela Salesforce.
Um candidato para este exame não precisa saber HTML, JavaScript, CSS ou como projetar ou desenvolver APIs personalizadas. Um candidato também não precisa ter um conhecimento profundo da sintaxe da linguagem de script do lado do servidor do Marketing Cloud (AMPscript, SSJS).
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O exame
- Conteúdo: 60 questões de múltipla escolha/seleção múltipla, 5 questões não pontuadas
- Tempo disponível: Minutos 90
- Pontuação do exame: 65%
- Taxa de registro: USD 200, mais impostos aplicáveis conforme exigido pela lei local
- Comissão para refazer o exame: USD 100, mais impostos aplicáveis conforme exigido pela lei local
- Opções de entrega- Exame supervisionado entregue no local em um centro de testes ou em um ambiente online supervisionado.
- ReferênciasA referência a materiais impressos ou online não é permitida durante o exame.
- Pré-requisito: nada solicitado; A participação no curso MKT 101 é altamente recomendada.
Observe que, a partir de 16 de novembro de 2017, alguns exames de certificação do Salesforce conterão cinco perguntas adicionais, colocadas aleatoriamente e sem pontuação para coletar dados de desempenho das perguntas. A duração de cada exame foi avaliada e ajustada para acomodar a inclusão de questões não pontuadas. Essas cinco perguntas serão adicionadas às 60 perguntas de pontuação no exame e não terão impacto na pontuação.
Esquema de exames
L'esame per Salesforce Marketing Cloud Email Specialist mede o conhecimento e as habilidades de um candidato relacionados com os seguintes objetivos. O candidato deve ter experiência prática com o aplicativo Marketing Cloud Email e demonstrar conhecimento e uso de cada um dos seguintes recursos/funções.
- Práticas recomendadas de e-mail marketing: 15%
- Projeto de mensagem de e-mail: 13%
- Criação e entrega de conteúdo: 18%
- Automação de marketing: 19%
- Gerenciamento de assinantes e dados: 28%
- Monitoramento e relatórios: 7%
Recursos de preparação para exames
Quando se trata de material de treinamento para o exame Salesforce, Marks4Sure é um ótimo recurso. Marks4Sure.com oferece uma pacote completo de PDF e mecanismo de teste para passar no exame Salesforce Marketing Cloud Email Specialist, que é respaldado por uma garantia de devolução do dinheiro para um sucesso garantido. O caminho de treinamento inovador da Marks4Sure inclui os melhores braindumps do setor compilados por especialistas. As perguntas e respostas do tutorial do Marks4Sure são baseadas em perguntas autênticas de exames anteriores que são muito úteis na preparação para o exame.
conclusão
CRM é a espinha dorsal de qualquer negócio moderno. A Salesforce é líder de mercado em CRM e com um tremendo crescimento ano após ano. Isso a torna a habilidade mais solicitada na esfera do CRM. Esses fatores tornam um especialista em e-mail do Salesforce Certified Marketing Cloud uma certificação muito útil para quem quer fazer carreira neste setor. Isso é tudo da seção web e social, continue nos acompanhando!
